CONDICIONES DE USO, PAGO Y DEVOLUCIONES
ÍNDICE DE CONTENIDOS
- Identificador del vendedor
- Aceptación y prueba de aceptación
- Características de los servicios contratados
- Validación de compra
- Condiciones y formas de pago
- Política de precios
- Validez de precios y ofertas
- Condiciones particulares cursos online
- Reclamaciones, devoluciones, desistimiento
- Servicio postventa
- Garantía de bienes sobre contenidos y servicios digitales
- Limitación de responsabilidad
- Idioma
- Plataforma europea de litigios en línea
- Jurisdicción y leyes aplicables
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre CEO – Consulting ExnovO (Sergio Scibilia) y los usuarios de su tienda online, que se proporcionan a través de este sitio web.
CEO – Consulting ExnovO apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y CEO – Consulting ExnovO, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
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1. IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- La denominación social es: Sergio Scibilia (en adelante CEO – Consulting ExnovO)
- El CIF es: Y0398045K
- Correo electrónico: info@consultingexnovo.com
- El domicilio social es: Calle Las Rosas, 21, 38631 Las Rosas, Arona, S.C. de Tenerife, España
- La actividad social es: Consultoría y formación y otros servicios profesionales.
- Finalidad de la página web: suministrar información y servicios sobre consultoría corporativa.
Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el este portal web.
También puede revisar nuestra política de privacidad y política de cookies que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.
Al aceptar estas condiciones, el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad y política de cookies rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.
CEO – Consulting ExnovO se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los acuerdos aceptados y concluidos con anterioridad a dicho cambio
Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.
El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados.
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2. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
La adquisición de los servicios debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito” de los servicios ofertados (cursos), que aparecen en la página de cursos y añadirlos al carrito de compra, y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en esta página web con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con CEO – Consulting ExnovO.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de CEO – Consulting ExnovO.
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3. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla.
4. VALIDACIÓN DE COMPRA
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CEO – Consulting ExnovO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CEO – Consulting ExnovO y sus clientes.
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5. CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a CEO – Consulting ExnovO en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
CEO – Consulting ExnovO acepta estas formas de pago:
- Pago seguro mediante tarjetas de crédito
- Pago seguro por Bizum
- Transferencia bancaria
DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE PAGO
- Tarjetas de crédito: A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento tus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de Stripe, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a CEO
Consulting ExnovO. - Bizum: Por su seguridad y rapidez, este sistema ampliamente conocido es uno de los más utilizados hoy en día en la venta por Internet, para más información visita www.bizum.es.
- Transferencia bancaria: Este método de pago offline requiere que el cliente haga la transferencia por el importe del servicio/producto a la(s) cuenta(s) bancaria(s) de CEO – Consulting ExnovO cuya referencia recibirá por correo electrónico en la confirmación del pedido. No se podrá acceder al servicio/producto hasta que no se confirme la transferencia.
No se acepta ningún otro método de pago
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados cuando confirmemos el pago.
FACTURACIÓN
Si el consumidor desea la factura en formato electrónico ha de prestar el consentimiento en la casilla correspondiente habilitada al efecto en el proceso de compra. Igualmente si desea la factura en papel ha de solicitarla a través del formulario de contacto y se le enviará sin ningún coste asociado.
6. POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de impuestos, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario, profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
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7. VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en la/s página/s correspondientes (“Cursos”) de esta página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
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8. CONDICIONES PARTICULARES CURSOS ONLINE
En referencia a la información específica de los cursos online, se informa al usuario, antes de proceder a la compra o contratación, de lo siguiente:
- Una vez realizada la compra online, los usuarios tendrán acceso inmediato al curso contratado, accediendo a la misma página del curso y donde en lugar de “añadir al carrito”, encontrará el botón “continuar”, como se muestra a continuación:
Una vez dentro del curso, los alumnos tendrán acceso al temario, cuestionarios y todos los documentos formativos.
– Los plazos de ejecución del curso adquirido así como el temario (curriculum), instructor, nivel, duración y preguntas frecuentes, están indicados en la página del curso tal y como muestra la imágen anterior.
– El plazo en que se entrega el Diploma es de 20 días una vez finalizado el curso y superados los cuestionarios. Será enviado en formato PDF al correo electrónico indicado en la contratación del servicio.
9. RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO
Los servicios objeto de contratación online, son cursos de formación 100% online y/o sesiones de asesoramiento, por lo que para el cómputo del plazo de desistimiento no aplica el envío y/o recepción de materiales, sino el inicio del servicio de asesoramiento o curso de formación.
En el caso de cursos On-Line, El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a:
(apartado m)) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, mediante el presente documento, le informamos que en cumplimiento de la citada normativa, la contratación de cursos On-line, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la adquisición de cursos online que contienen temarios y otros materiales con descarga en formato digital, y ésta queda excluida del derecho de desistimiento.
10- SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* E-mail: info@consultingexnovo.com
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11. GARANTÍA DE BIENES SOBRE CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES
– En el caso de una compraventa de bienes con elementos digitales (smartwatch) en la que se prevea un plazo de suministro continuo igual o inferior a tres años, el periodo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega del producto;
– Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato;
– Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.
La puesta en conformidad ha de cumplir las siguientes reglas:
– Serán gratuitas para el consumidor;
– Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.
El consumidor podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado el empresario.
En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.
La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El consumidor podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no ha sido posible debido a las siguientes causas:
– La subsanación resulta imposible o es desproporcionada;
– El empresario no haya puesto los bienes en conformidad;
– Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del empresario de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad;
– La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
El empresario estará obligado llevar a cabo las siguientes acciones:
– Reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato;
– Cumplirá con la normativa sobre protección de datos;
– No utilizará los contenidos proporcionados o creados.
Por su parte, el consumidor:
– No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros;
– Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas del empresario, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida;
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CEO – Consulting Exnovo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente CEO – Consulting ExnovO de cualquier violación de la seguridad de la página.
CEO – Consulting ExnovO no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por CEO – Consulting ExnovO. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.
El usuario se compromete a mantener indemne a CEO – Consulting ExnovO de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en esta web o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso CEO – Consulting ExnovO es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
CEO – Consulting ExnovO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
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13. IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el acuerdo entre CEO – Consulting ExnovO y el usuario/cliente es el castellano o italiano, según la nacionalidad o preferencias del mismo.
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14. PLATAFORMA EUROPEA DE SOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
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15. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
CEO – Consulting Exnovo y el usuario se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.
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Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España).
Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre
serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.